8月16日，设计师女装品牌TWOI Design Lab（以下简称TWOI）在上海开出首店。开业当天，有部分新品发售，吸引不少喜欢该品牌的消费者前往，还有人特地从外地赶来逛上海首店。
不过， 网上很快就有人吐槽人多到崩溃，并且有结账速度慢、排队管理混乱、黄牛泛滥等问题。
有网友发帖称，
自己从外地赶来，
排队5小时还没有排到……
展开剩余71%有人吐槽，
队伍从白天排到晚上……
还有网友称排队8小时
也没有进去……
还有人反映“黄牛”直接站在街边卖货，
还有在店内直接兜售的……
8月16日，TWOI就贴出闭店通知为确保所有顾客的安全，即刻停止营业，恢复营业通知以官方公示为主。
8月16日，TWOI上海店开业首日，首发的新品也在北京门店同步发售，北京店也存在销售混乱、消费者排队抢购的情况。
8月17日，品牌主理人网红“兵熊小英”发文向消费者道歉。
8月18日，品牌发布正式道歉信，并公布补偿方案：补偿所有持有邀请函的女生8月16日开业到店相关的往返飞机，往返火车，往返车费及当日住宿费用，已成立补偿专项组。此外，将补偿每位持有邀请函的女生1000元购物礼金用于选购任意TWOI上海店产品。
静安CP商场发布公告，TWOI上海奶油百货店于8月18日13:00重启试营业，且即日起店铺将采用分时段预约进店模式，8月19日场次开放预约开启时间为8月18日20日20:00。8月19日早7时的预约页面显示，预约名额“已抢光”。
据悉，TWOI在2018年创立，品牌从服饰设计到门店装潢均以“奶油风”为核心特色，该品牌的客群主要是年轻一代。不少明星上身过该品牌产品。该品牌一款蝴蝶结和花朵形状的发夹，有不少明星佩戴，吸引无数粉丝购买同款。该品牌在线上电商平台也可购买，但热门的发夹等产品长时间缺货。据悉，该品牌发夹根据大小不同，原价在38-88不等，而二手平台已经炒到200元至300元一对。
内容来源：新闻晨报、静安CP商场、齐鲁晚报
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